Términos y condiciones

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En resumen

Houzapp es una herramienta para administrar una copropiedad. Las decisiones siguen siendo de la administración y de la asamblea.
Los datos de tu copropiedad son de tu copropiedad. Puedes pedirlos y llevártelos cuando quieras.
Hay 30 días de prueba y después un plan mensual. Puedes cancelar cuando quieras.
No respondemos por decisiones que tome la administración usando la plataforma.

Estos términos regulan el uso de Houzapp, plataforma de administración de propiedad horizontal de MAVERICK DEV S.A.S. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas lo que dice este documento.

1. Quiénes somos

MAVERICK DEV S.A.S.

NIT: [COMPLETAR: NIT de la sociedad]

Domicilio: [COMPLETAR: dirección], Colombia

Contacto: contacto@maverickdev.co

2. Qué es Houzapp y qué no es

Houzapp es un software de gestión: cartera, pagos, reservas de zonas comunes, comunicación, PQR, portería, documentos y mantenimiento de una propiedad horizontal.

Houzapp no es:

Una entidad financiera ni una pasarela de pagos. Los pagos los procesa un proveedor autorizado y el dinero va a la cuenta de la copropiedad, no a la nuestra.
Un asesor jurídico ni contable. Que la plataforma permita registrar una sanción o emitir un cobro no significa que sea procedente: eso lo decide la administración conforme al reglamento y a la ley.
La administración de tu copropiedad. Somos la herramienta que ella usa.

3. Cuentas y acceso

Quién puede tener cuenta

Las cuentas son personales y para mayores de edad. Cada quien responde por su contraseña y por lo que se haga desde su cuenta. Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia la contraseña y avísale a la administración.

Quién aprueba a quién

Registrarte con el código de invitación de una copropiedad no te da acceso automático: la administración debe aprobarte y asignarte tu unidad. Es ella quien sabe quién vive ahí, y esa decisión no la toma la plataforma.

Uso indebido

Podemos suspender una cuenta que se use para acceder a información de otras unidades, alterar registros, sobrecargar el servicio o cualquier fin ilícito.

4. Planes, pagos y cancelación

Prueba: 30 días sin costo y sin medio de pago. Al terminar, la copropiedad decide si continúa.
Plan: se cobra mensualmente según el número de unidades. El precio vigente está en la página de inicio.
Cancelación: en cualquier momento, sin penalidad. El servicio sigue hasta que termine el periodo pagado.
Cambios de precio: se avisan con treinta (30) días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que apliquen.
Mora: si una copropiedad deja de pagar, avisamos antes de suspender. Suspender no borra los datos.

Los pagos de administración son otra cosa

Lo anterior es el pago del software. Las cuotas de administración que un residente paga por la plataforma van a la cuenta de su copropiedad, y quien responde por ellas —su cálculo, su cobro y su aplicación— es la administración. Si un pago no se refleja, el primer canal es ella.

5. De quién son los datos

La información que carga cada copropiedad es suya. No la usamos para otra cosa que prestarle el servicio, no la vendemos y no la compartimos con otras copropiedades.

Puede pedir una copia de sus datos en cualquier momento y llevárselos. Cómo tratamos los datos personales está en la política de tratamiento de datos, que hace parte de estos términos.

Lo que ponemos nosotros

El software, su código, su diseño y la marca Houzapp son de MAVERICK DEV S.A.S. Usar la plataforma no transfiere ningún derecho sobre ellos.

6. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos que nunca se interrumpa. Puede haber mantenimientos programados —que avisamos con anticipación cuando dependen de nosotros— y fallas de terceros, como el proveedor de alojamiento o la pasarela de pagos.

7. Responsabilidad

Houzapp registra lo que la administración decide; no decide por ella. No respondemos por:

Las decisiones de la administración, el consejo o la asamblea, ni por su ajuste al reglamento o a la ley.
La exactitud de lo que los usuarios cargan: coeficientes, montos, censo, reglas de convivencia.
El cálculo de cuotas, intereses o sanciones definidos por la copropiedad.
Lo que ocurra por una contraseña compartida o mal cuidada.

Sí respondemos por prestar el servicio como se describe, resguardar los datos con medidas razonables y cumplir lo pactado.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el servicio en los últimos tres meses.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar cuando quiera. Al terminar, la copropiedad tiene treinta (30) días para descargar su información. Después se elimina o se anonimiza, salvo lo que debamos conservar por ley.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio es sustancial, avisamos con treinta (30) días de anticipación por correo o dentro de la aplicación. Seguir usando la plataforma después de esa fecha significa que los aceptas.

10. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se intentarán resolver de manera directa; de no lograrse, se someterán a los jueces competentes de Colombia.