Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En resumen

Tus datos son de tu copropiedad, no nuestros: nosotros solo los guardamos y los procesamos por encargo de la administración.
No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales. Nunca.
Puedes consultar, corregir o pedir que se eliminen tus datos escribiendo a datos@maverickdev.co.
Los datos se alojan en servidores ubicados en Colombia.

Esta política explica cómo MAVERICK DEV S.A.S. trata los datos personales de quienes usan Houzapp, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Quién responde por tus datos

Responsable: MAVERICK DEV S.A.S.

NIT: [COMPLETAR: NIT de la sociedad]

Domicilio: [COMPLETAR: dirección], Colombia

Correo para datos personales: datos@maverickdev.co

Teléfono: [COMPLETAR: teléfono de contacto]

Una distinción que importa

Houzapp es un software que las copropiedades contratan para administrarse. En términos de la ley, cada copropiedad es la responsable de los datos de sus residentes, y MAVERICK DEV S.A.S. actúa como encargada: guardamos y procesamos esos datos siguiendo sus instrucciones, no las nuestras.

En la práctica esto significa que si quieres que se corrija tu unidad, tu nombre o tu relación con el inmueble, quien puede hacerlo es la administración de tu copropiedad. Nosotros podemos ayudarte a llegar a ella y atendemos directamente lo que tenga que ver con la plataforma.

2. Qué datos tratamos

Solo los que la copropiedad necesita para administrarse. No pedimos datos «por si acaso».

Categoría	Qué incluye	Para qué
Identificación	Nombres, apellidos, tipo y número de documento, correo, teléfono	Identificarte, darte acceso y comunicarnos contigo
Vivienda	Unidad, torre, relación con el inmueble, coeficiente de copropiedad	Saber qué te corresponde ver, pagar y decidir
Cartera	Cobros, pagos, saldos y sus soportes	Llevar el estado de cuenta de tu unidad
Vehículos	Placa, tipo, color y parqueadero asignado	Control de acceso y asignación de parqueaderos
Accesos	Visitas, huéspedes y correspondencia; datos de tus visitantes	El registro de portería y la seguridad de la copropiedad
Convivencia	PQR, reportes de mantenimiento e infracciones al reglamento	Atender tus solicitudes y el procedimiento del reglamento
Participación	Reservas de zonas comunes, encuestas y eventos	Gestionar la agenda y las consultas a la copropiedad
Técnicos	Dirección IP, navegador y registro de acciones	Seguridad, trazabilidad y soporte

Datos de terceros que tú aportas

Cuando autorizas una visita o registras un huésped, nos entregas datos de otra persona. Al hacerlo declaras que le informaste que sus datos quedarán registrados en la portería de tu copropiedad. Esos datos se usan únicamente para el control de acceso.

Datos sensibles y de menores de edad

Houzapp no pide datos sensibles: ni de salud, ni biométricos, ni de origen étnico, orientación sexual, convicciones religiosas o afiliación política.

Una copropiedad puede registrar a menores como residentes de una unidad. En ese caso el tratamiento se limita a su nombre y su vínculo con el inmueble, responde al interés superior del menor —vivir en un lugar administrado— y se hace con autorización de sus representantes. Los menores no tienen cuenta propia en la plataforma.

Lo que no guardamos

No guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Cuando pagas en línea, esos datos los recibe directamente la pasarela de pagos; nosotros conservamos el resultado de la transacción —si se aprobó, por cuánto y con qué referencia— y nunca el medio de pago.

3. Quién puede ver tus datos

Dentro de tu copropiedad, no todo el mundo ve todo. La plataforma separa la información según quién la consulta:

Tú ves lo de tus unidades: tu cartera, tus reservas, tus visitas, tus PQR.
La administración ve lo que necesita para administrar, y sus notas internas sobre un caso no son visibles para quien lo reportó.
La portería ve lo del turno: visitas, correspondencia y a qué unidad va cada quien. No ve tu cartera.
Los documentos tienen tres niveles: el reglamento es de todos, las actas y balances son de los propietarios, y los contratos con proveedores son de la administración.
Las encuestas anónimas son anónimas de verdad. Que participaste y qué respondiste se guardan en tablas separadas que ninguna consulta cruza. Ni siquiera nosotros podemos reconstruir quién respondió qué.

4. Con quién los compartimos

Con nadie con fines comerciales. No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales.

Sí usamos proveedores para que el servicio funcione, y cada uno recibe únicamente lo que necesita:

Proveedor	Para qué	Qué recibe
Hostinger	Alojamiento de la aplicación y la base de datos	Los datos alojados, en servidores en Colombia
Brevo	Envío de correos de la plataforma	Tu correo y el contenido del mensaje
Pasarela de pagos	Procesar pagos en línea, cuando la copropiedad los habilita	El monto, una referencia y los datos que exige tu banco

También podemos entregar información cuando una autoridad competente lo exija por los canales legales.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu copropiedad use Houzapp y por el tiempo que le exijan sus obligaciones legales y contables. La información de la cartera y las actas tienen plazos de conservación propios de la propiedad horizontal, que la administración debe cumplir.

Cuando una copropiedad deja de usar la plataforma, sus datos se conservan por un periodo razonable para permitirle recuperarlos y después se eliminan o se anonimizan.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos, la ley te da derecho a:

Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
Solicitar prueba de la autorización que diste.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos.

Cómo ejercerlos

Escribe a datos@maverickdev.co con tu nombre, tu documento, la copropiedad a la que perteneces y qué necesitas. Si es sobre datos que administra tu copropiedad, trasladamos la solicitud a quien corresponde y te lo decimos.

Los plazos son los de la ley: diez (10) días hábiles para las consultas y quince (15) días hábiles para los reclamos, prorrogables una vez cuando no sea posible atenderlos dentro de ese término, avisándote por qué.

7. Cómo protegemos la información

Todo el tráfico viaja cifrado con HTTPS.
Las contraseñas se guardan cifradas en un solo sentido: ni nosotros podemos leerlas.
Las credenciales de pago de cada copropiedad se guardan cifradas.
Cada copropiedad está aislada de las demás: ninguna consulta puede alcanzar los datos de otra.
Las acciones importantes quedan registradas con quién las hizo y cuándo.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te informaremos a ti y a las autoridades como exige la ley.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Cuando el cambio afecte de manera sustancial el uso de tus datos, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de aplicarlo.

9. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia. La autoridad de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio.